Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Cadastrais: nome, CPF, data de nascimento, sexo, endereço, telefone e e-mail.
• De dependentes: os mesmos dados, quando você inclui dependentes no plano.
• De pagamento: processados pelo Mercado Pago (não armazenamos o número do cartão).
• De saúde: informações relacionadas ao uso da telemedicina, tratadas pela operadora parceira.
• De navegação e marketing: origem do acesso (UTMs) e dados técnicos, quando aplicável.

2. Para que usamos

• criar e gerenciar sua conta e seu plano;
• ativar e manter o serviço de telemedicina junto à operadora parceira;
• processar pagamentos e a renovação da assinatura;
• prestar suporte e enviar comunicações sobre o serviço;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base legal

Tratamos seus dados com base na execução do contrato (prestação do serviço), no consentimento (quando aplicável, especialmente para dados de saúde), no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse, sempre nos limites da LGPD.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas na medida necessária para prestar o serviço, com:

• Operadora de telemedicina parceira — para ativação e prestação do atendimento;
• Mercado Pago — para processar pagamentos e a assinatura recorrente;
• Fornecedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail) sob obrigação de confidencialidade;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo controle de acesso e restrições em nível de banco de dados. Os dados são retidos pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer tempo, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade e informação sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

7. Como exercer seus direitos

Solicitações relativas a dados pessoais podem ser feitas pelos canais de suporte informados no site e no painel do cliente. Responderemos nos prazos previstos na LGPD.

8. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização.